La
satisfacción de haber formado varias generaciones de recreadores
En sus treinta y cuatro años de fundado, Tioven, ha capacitado para el
trabajo en turismo a varias generaciones de jóvenes y ahora anuncia la realización del
Primer Congreso para Emprendedores en el área de recreación y turismo entre los
meses de abril a mayo del 2014.
El señor Emilio Pazos, fundador de Tioven dijo
que serán invitadas universidades e institutos
universitarios del país y estima lograr un aforo de 800 estudiantes de todas
las regiones, ya que este evento tendrá una certificación académica de
instituciones reconocidas y además con el incentivo que en esta primera
oportunidad Tioven asumirá en su totalidad los costos de la organización.
Durante su entrevista en la emisión 74
del programa Emprendedores por www.radiogema.com que conduce el
Lic. Andrés Salazar, Pazos estuvo acompañado de la señora María Eugenia de
Pazos, Gerente General de Tioven y el señor Armando Sotillo, Gerente de
Capacitación.
Uno de los temas dirigido a los
estudiantes universitarios “Cómo formar empresas de servicios turísticos”. Explicó
Pazos que es inmenso el crecimiento de las diferentes categorías del turismo en Venezuela: infantil, de la tercera edad y
ahora lo establecido en la Ley Orgánica de Prevención y Medio Ambiente de
Trabajo, LOPCYMAT, de un día de recreación de los trabajadores, genera gran
cantidad de demanda que amerita mayor número de habitaciones, de transportes,
etc.
-¿Cómo fueron sus inicios en esta actividad?
“El seis de diciembre de 1974 comencé
con excursiones (turismo comercial) hacia Cúcuta, Colombia, luego en el turismo
infantil hacia Venezuela, promocionar las bellezas naturales.
Cuando comencé solo había cinco empresas
en el ramo del turismo infantil, hoy en día existen más de doscientas, ya que
esta actividad ha tenido un alto crecimiento en Venezuela, entre otras cosas
porque en los contratos colectivos de la mayoría de las instituciones están
contemplados planes vacacionales y así se abre la oportunidad de mostrar
nuestras bellezas naturales.
Hace 34 años fuimos emprendedores
impulsivos y con el tiempo decidimos formar una empresa, con su registro
mercantil, su registro de información fiscal, los beneficios de los
trabajadores, Seguro Social, INCE, facilidades para adquisición de
viviendas y comenzamos a darle una
plataforma jurídica”.
¿Qué
significa Tioven?
No se trata de ningún tio como pudieran
pensar. La t se refiere al Turismo, la i tiene tres acepciones Infantil, por
los planes vacacionales, Interno, porque
se enfatiza en promover nuestra rica variedad geográfica, también es
Internacional; la o, enfatiza la
organización como valor agregado y por supuesto la V de Venezuela.
-Emilio
Pazos ofrece varias lecciones, la primera es la necesidad de prepararse,
formarse para prestar un mejor servicio y estar en una permanente
actualización, ya que cada día hay nuevas exigencias y requerimientos. ¿Cómo ha
manejado el tema de la expansión?
El Turismo es más que un hospedaje, un transporte, conlleva una serie de
actividades que se necesitan. En muchos países el turismo es una importante
fuente de empleos. Tioven, en sus 34 años es una empresa mayorista nacional, ya
que en la temporada de julio-agosto movilizamos de diez mil a doce mil niños
cada año y eso nos lleva a utilizar un número importante de habitaciones, de
pasajes aéreos, de unidades de transporte. También trabajamos en casi todos los estados del país
con una gran cantidad de emprendedores que tienen posadas, que prestan
servicios de comida, etc. Hay regiones en donde hemos estado seis semanas
compartiendo con ellos.
Tioven es algo más que planes vacacionales, también trabajan con
boletería, hospedaje, paquetes turísticos y si el cliente solicita un destino
que no teníamos, solventamos con nuestros aliados y preparamos la oferta.
-Alguna
sugerencia para aquellos emprendedores
que en materia turística, quizás tengan una buena idea pero aún no han
arrancado.
“Existen organismos como el Ministerio
de Turismo que asesoran y prestan ayuda, en cada estado existe un Fondo del
Turismo, que igualmente dan información sobre los requisitos necesarios para
iniciar una actividad en este campo, bien sea posadas, hoteles, lanchas,
alimentación, etc.
Anímense que si hay oportunidades de
emprendimiento. Si tiene un espacio turístico, una posada, promociónela, hay que darse a conocer. Somos
treinta millones de habitantes, con solo un diez por ciento ya casi no hay
suficientes instalaciones.”
En medio del programa se recibió una llamada
telefónica. Se trataba de Alejandra
Orlando, empleada de Tioven, quien, en nombre de todo el personal, manifestó que
se sienten orgullosos de pertenecer a la organización.
-
Es muy importante el sentido de pertenencia de los empleados de Tioven, ¿cómo
se logra esto?
Soy una persona que comparte con ellos todas
nuestras actividades, comemos juntos, no existen distinciones, realmente somos
una gran familia, todos somos Tioven. En fechas de temporada vacacional el
equipo es de seiscientas personas, que
se han mantenido trabajando con nosotros. Incluso tenemos varias tesis de grado
de la empresa, de estudiantes que hoy son profesionales y son nuestros recreadores.
La
mayoría de las personas emprendedoras les cuesta mucho delegar. ¿Qué les
aconseja?
Los que me conocen saben que Emilio
Pazos siempre está en todo, pero una cosa es supervisar y otra ejecutar. Hay
que saber delegar, como cabeza de la empresa veo todo pero cada departamento,
cada quien tiene su responsabilidad, es imposible que uno haga todo. Tioven es
agencia de viajes, planes vacacionales, transporte, líneas aéreas, somos invitados a muchas caravanas turísticas
y es un apoyo de gran satisfacción cuando sacamos un producto nuevo en el
mercado nacional. Tioven está presente
en todos los estados del país y yo desde Caracas delego en mis coordinadores, médicos,
recreadores, etc.
¿Los
competidores ¿son considerados como
enemigos?
No, al contrario, son mis amigos. Hay
que recordar que este es un trabajo de equipo, en donde hace falta mucho
personal y de todos se aprende. Nos enorgullece poder ayudar a los nuevos emprendedores que
muchas veces acuden a nosotros solicitando un consejo, una asesoría.
Señora
María Eugenia de Pazos, usted es Gerente General de la empresa es la encargada
de la formación de recursos
humanos para la recreación, que es una
de las fortalezas de Tioven, ¿ podría explicarnos acerca del Diplomado en
Recreación Integral, acreditado por AVEPANE del cual ya han egresado tres
promociones?
Anualmente recibimos gran cantidad de
recreadores, que en su totalidad son jóvenes estudiantes. Hay recreadores
básicos, principales, coordinadores, directores, asesores de eventos. Una vez
que hemos hecho nuestros entrenamientos anuales, de mayo a julio, ya sallen las
diferentes categorías. Anualmente se realiza el Diplomado en Recreación
Integral, se realiza en la sede de AVEPANE, los días domingos, la participación
es abierta. La mayoría de nuestros recreadores son Técnicos Superiores
Universitarios y Licenciados en diferentes carreras y son becados para hacer el
Diplomado.
¿Cuál
es el perfil del egresado de ese Diplomado?
Son nuevos emprendedores porque en su
formación pasan por diferentes áreas: actitud, bienestar, motivación, seguridad
industrial, presupuesto, planificación, organización, metodología, crecimiento
personal, ya que el Diplomado es bastante completo y se realiza durante
dieciocho domingos de manera presencial. Los participantes, entre veintitrés y treinta años de edad, demuestran su
compromiso al sacrificar sus fines de semana para cumplir con el requisito de
la asistencia. Salen bien capacitados,
muchos se mantienen trabajando con nosotros y a otros los invitamos a formar
sus propias empresas de recreación.
El Señor Armando Sotillo es Capitán de
Bomberos y desde hace varios años pertenece al staff de Tioven. Afirmó que en
la empresa existe un fuerte sentimiento de pertenencia de todo el equipo humano
que se mantiene debido a las buenas relaciones de sus integrantes. Agregó que compartir
la ejecución de las diversas actividades que se realizan en los períodos vacacionales
genera fuertes lazos de compañerismo y
fraternidad.
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| Emilio Pasos, María Eugenia de Pazos y el Cap. Armando Sotillo. |
